Lekkage in huis: wat doe ik nu als eerste?

Bij een lekkage gaat het meestal mis in de volgorde. Mensen beginnen met dweilen terwijl het water nog stroomt, of breken iets open voordat er een foto is gemaakt. De schade die daarna niet vergoed wordt, is vaak groter dan de lekkage zelf.

Deze hulp stelt vier vragen en geeft daarna de stap die in uw situatie als eerste telt. Wat u antwoordt komt onderaan alvast in het aanvraagformulier te staan, zodat u dat niet nog een keer hoeft te vertellen.

De stappen die deze hulp onderscheidt

Eerst de stroom eraf — dit gaat vóór alles

Water bij elektra is het enige onderdeel van een lekkage dat direct gevaarlijk is. Alles wat daarna komt — hoofdkraan, opvangen, foto's — kan wachten tot de groep eruit is. Zet de betreffende groep of de hoofdschakelaar uit voordat u iets aanraakt dat nat is.

• Zet de groep of de hoofdschakelaar in de meterkast uit. Staat de meterkast zelf in het water, raak hem dan niet aan en bel direct.
• Kom niet met natte handen of op natte vloer bij stopcontacten of apparaten.
• Haal apparaten pas los als de groep eruit is.
• Pas daarna: de hoofdkraan dicht en het water opvangen.
• Zet de stroom niet terug voordat de installatie droog is en iemand ernaar heeft gekeken.

Ga uit van elektra in de buurt: eerst de groep eruit

Als u niet kunt zien of het water bij elektra komt en het stroomt, is het verstandigste om aan te nemen van wel. Stromend water verspreidt zich onder plinten en door plafonds langs precies de routes waar ook bedrading loopt.

• Zet de groep van die ruimte uit, of de hoofdschakelaar als u niet weet welke groep het is.
• Draai daarna de hoofdkraan dicht.
• Vang het water op en haal spullen weg die eronder staan.
• Maak foto's voordat u gaat opruimen.

Draai de hoofdkraan dicht — dat scheelt het meeste schade

Zolang de hoofdkraan open staat, blijft er water bij komen. Dat is de enige handeling die het probleem op dit moment kleiner maakt; al het andere ruimt alleen op wat er al is.

• De hoofdkraan zit bij de watermeter: in de meterkast, onder de trap, in een kastje bij de voordeur of in de kelder.
• Draai hem met de klok mee dicht. Zit hij vast, forceer dan niet met gereedschap — laat de rest van het huis niet ook nog zonder water komen.
• Weet u het echt niet: volg de leiding vanaf de watermeter, dat is altijd het eerste kraantje.
• Open daarna een kraan op het laagste punt, zodat de leiding leegloopt.
• Maak foto's van de schade voordat u opruimt.

Water bij de cv-ketel: ketel uit, en kijk waar het vandaan komt

Water onder of naast de cv-ketel komt meestal uit de overstortleiding (dan is de druk te hoog), uit een lekkende aansluiting, of uit de ketel zelf. Het verschil bepaalt of het dringend is: een overstort die af en toe wat water afgeeft is iets anders dan een lekkende warmtewisselaar.

• Zet de ketel uit en sluit de gaskraan als u die kunt bereiken.
• Lees de waterdruk af. Bij ongeveer 1 tot 2 bar is die normaal; staat hij hoger, dan kan de overstort water afblazen.
• Kijk of het water uit het pijpje naar buiten of naar de afvoer komt (overstort) of van de ketel zelf druppelt.
• Vul niet steeds bij als de druk blijft dalen: dan is er ergens verlies en verergert u het.
• Laat een ketel die water verliest nakijken voordat u hem weer aanzet.

Wasmachine of vaatwasser: kraan dicht en het apparaat los

Bij een wasmachine of vaatwasser zit het lek vrijwel altijd in de aanvoerslang, de aansluiting op de kraan, de afvoerslang die eruit is geschoten, of een verstopte sifon waardoor het afvoerwater terugkomt. Dat is goed nieuws: het is bijna altijd een afgebakend probleem.

• Draai de kraan achter het apparaat dicht en haal de stekker eruit.
• Kijk of de afvoerslang nog goed in de standpijp of sifon zit en niet is losgeschoten.
• Controleer de aansluiting op de kraan: daar zit vaak een rubbertje dat is uitgedroogd.
• Loopt het water tijdens het afpompen over, dan is de sifon of de afvoer verstopt — niet het apparaat.
• Trek het apparaat pas naar voren als de vloer droog is; met water eronder glijdt het weg.

Water van boven: leg het vast en meld het vandaag nog

Komt het water van een hoger gelegen woning, dan is de oorzaak daar en gaat het ook over aansprakelijkheid. De praktijk is dat dat soepel gaat als het meteen is gemeld en vastgelegd, en moeizaam als dat pas weken later gebeurt.

• Vang het water op en haal spullen weg die eronder staan; prik een uitstulpend plafond voorzichtig door boven een emmer, anders komt het in één keer naar beneden.
• Meld het bij de bovenbuur en bij de VvE of de verhuurder — schriftelijk of per bericht, zodat er een datum aan hangt.
• Maak foto's van de schade en van de omvang van de natte plek, met datum.
• Gooi niets weg voordat de verzekeraar het heeft gezien.
• Laat vaststellen waar het lek precies zit voordat er iets wordt opengebroken.

Water via het dak: opvangen, niet zelf het dak op

Bij een daklekkage komt het water bijna nooit binnen op de plek van het gat. Het loopt over de dakbeschieting of langs een balk en valt naar beneden op het eerste punt waar het niet verder kan. Zelf gaan zoeken op een nat dak levert meestal meer risico op dan resultaat.

• Zet een emmer neer met een doek erin tegen het spatten, en haal spullen van zolder weg.
• Kijk juist tijdens de regen op zolder waar het binnenkomt — dat is het enige moment waarop het zichtbaar is.
• Controleer of de dakgoot niet verstopt zit; een overlopende goot geeft hetzelfde beeld als een lek dak.
• Ga niet zelf op een nat of schuin dak staan.
• Zorg dat er geen water op elektra of in een lichtpunt loopt.

De hoofdkraan is dicht en het druppelt nog: dat hoort even door te gaan

Na het dichtdraaien loopt de leiding nog leeg, dus wat nadruppelen is normaal. Blijft het na een half uur even hard doorgaan, dan komt het water ergens anders vandaan dan uit uw eigen waterleiding — denk aan de cv-installatie, regenwater of een afvoer.

• Open een kraan op het laagste punt in huis, dan loopt de leiding sneller leeg.
• Blijft het even hard druppelen, kijk dan of het water warm is (dan is het de cv of warmwater) of koud.
• Vang het water op en maak foto's van de plek.
• Laat opsporen waar het vandaan komt voordat er iets wordt opengemaakt.

Opvangen, vastleggen en de bron bepalen

Druppelen is minder urgent dan stromen, maar niet onschuldig: een druppel per seconde is ruim twintig liter per dag, en die trekt in hout, isolatie en gipsplaat. De schade die daarna moet worden hersteld, is bijna altijd groter dan de reparatie van het lek zelf.

• Zet er iets onder en haal spullen weg die nat kunnen worden.
• Voel of het water warm of koud is — warm wijst op de cv of warmwaterleiding.
• Kijk of het druppelen verandert als u niets gebruikt: stopt het dan, dan hangt het aan het gebruik (douche, wasmachine, afvoer) en niet aan de waterdruk.
• Maak foto's met datum voordat u gaat drogen of opruimen.
• Ventileer de ruimte goed, dan blijft de schade beperkt.

Een natte plek zonder zichtbaar water: eerst opsporen, niet slopen

Zonder zichtbaar water is de plek waar u het ziet zelden de plek waar het lek zit. Dit is precies het geval waarvoor lekdetectie bestaat: met een vochtmeter, warmtebeeld of een druktest wordt de bron bepaald zonder dat er eerst een muur of vloer open moet.

• Zet de rand van de plek af met potlood en schrijf de datum erbij, dan ziet u of hij groeit.
• Noteer wanneer hij erger wordt: na regen, na douchen, of onafhankelijk daarvan. Dat onderscheid bepaalt de richting.
• Lees de watermeter af, zet een uur lang geen water aan en lees opnieuw af. Loopt hij door, dan lekt er een waterleiding.
• Laat de plek niet dichtgeschilderd of dichtgestuukt worden voordat de oorzaak bekend is.
• Breek niets open op goed geluk — een misser kost twee keer herstelwerk.

Water uit, vastleggen, en laten opsporen

Uw antwoorden wijzen niet op één duidelijke bron. Dan geldt de volgorde die in elke situatie werkt: eerst zorgen dat er geen water meer bij komt, dan zorgen dat de schade is vastgelegd, en pas daarna zoeken naar de oorzaak.

• Draai de hoofdkraan dicht als er zichtbaar water bij komt.
• Zet de groep uit als er water bij elektra in de buurt komt.
• Maak foto's van de schade met datum, voordat u opruimt.
• Vang op, haal spullen weg en ventileer de ruimte.
• Laat de oorzaak opsporen voordat er iets wordt opengebroken of afgewerkt.

Lees ook

Lekkage in huis: wat u direct moet doenLekkage bij een plat dak of dakkapelWasmachine-afvoer die stinkt of overlooptAlle kennisbank-artikelen